پیش از تماس، برند و مدل پکیج، نشانه خرابی یا کد خطا و نام محله خود را یادداشت کنید. این اطلاعات کمک می‌کند تعمیرکار درباره امکان مراجعه و نوع خدمات پاسخ دقیق‌تری بدهد.
پیش از هماهنگی چه بپرسیم؟
آیا برای برند و مدل دستگاه من خدمات دارید؟ آیا به محله من مراجعه می‌کنید؟ هزینه مراجعه و عیب‌یابی چقدر است؟ اگر تعمیر انجام نشود چه مبلغی باید پرداخت کنم؟ چه زمانی می‌توانید حاضر شوید؟ این موارد را پیش از اعزام روشن کنید.
هزینه تعمیر و تعویض قطعه
ممکن است تعیین هزینه نهایی به بررسی دستگاه نیاز داشته باشد. پس از عیب‌یابی و قبل از شروع تعمیر یا تعویض قطعه، درباره مبلغ و شرح کار توافق کنید. اگر قطعه‌ای تعویض می‌شود، نام قطعه، نوع آن و شرایط ضمانت احتمالی را بپرسید و درخواست کنید در رسید درج شوند.
هویت ارائه‌دهنده خدمات
نام شخص یا مجموعه و شماره هماهنگی را ثبت کنید. اگر دستگاه یا قطعه‌ای برای تعمیر از محل خارج می‌شود، رسید شامل مشخصات تحویل‌گیرنده، شرح وسیله و تاریخ تحویل دریافت کنید. برای ادعای نمایندگی رسمی، تأیید را از شرکت تولیدکننده بخواهید.
بعد از انجام کار
از تعمیرکار بخواهید عملکرد دستگاه را در حضور شما بررسی و کار انجام‌شده را توضیح دهد. رسید هزینه، مشخصات قطعات تعویض‌شده و شرایط پیگیری یا ضمانت توافق‌شده را نگه دارید. وجود ضمانت و مدت آن را فرض نکنید؛ درباره آن توافق روشن داشته باشید.
چگونه مشکل را گزارش کنیم؟
برای شماره اشتباه، پروفایل تکراری یا توضیح نادرست، لینک صفحه و شرح موضوع را به aghayepakage1@gmail.com بفرستید. اگر موضوع اختلاف بر سر هزینه یا کیفیت است، ابتدا آن را با ارائه‌دهنده خدمات مطرح کنید. می‌توانید شرح مستند موضوع را برای اطلاع سایت نیز ارسال کنید؛ پیام به سایت به معنی ثبت شکایت نزد مرجع رسمی یا تعهد سایت به بازپرداخت نیست. برای پیگیری از مراجع رسمی راهنمای شکایت از تعمیرکار پکیج را بخوانید.
در گزارش چه چیزهایی بنویسیم؟
نام تعمیرکار، لینک پروفایل، تاریخ تماس یا دریافت خدمات و توضیح مشخص مشکل کافی است. در صورت ارسال تصویر رسید یا مکاتبه، اطلاعات بانکی، نشانی خصوصی و داده‌های نامرتبط را بپوشانید.