این نسخه از راهنما با توجه به تجربیات واقعی تیم آقای پکیج و بر اساس بررسی رایجترین مشکلاتی که در پکیجهای خانگی مشاهده میکنیم تکمیل شده است. هدف این متن، ارائه یک مرجع رسمی، قابلفهم و کاربردی برای کاربران نیمهمتخصص است؛ افرادی که میخواهند پیش از تماس با تعمیرکار، عیبیابی اولیه انجام دهند و شناخت کافی نسبت به عملکرد دستگاه داشته باشند.
۱. نکته مهم: هشدارهای ایمنی
پکیج دیواری دستگاهی است که همزمان با گاز، برق و آب داغ در ارتباط است. بنابراین کوچکترین اشتباه در تعمیر یا بازکردن قطعات میتواند منجر به نشتی گاز، آتشسوزی، برقگرفتگی یا آسیب جدی به دستگاه شود.
اگر کاربر در هر مرحله حتی ۱ درصد تردید نسبت به انجام کار داشته باشد، لازم است فوراً اقدام را متوقف کرده و با تعمیرکار مجاز تماس بگیرد. این راهنما صرفاً برای انجام چکهای اولیه تدوین شده است.
۲. پکیج چگونه کار میکند و نقش برد الکترونیکی چیست؟
پکیج دیواری در واقع یک سیستم هوشمند کوچک است که وظیفه گرمکردن آب و انتقال آن به رادیاتورها یا شیرهای آب مصرفی را بر عهده دارد. برد الکترونیکی در این میان، همانند «مرکز فرمان» دستگاه عمل میکند و کلیه عملیات را هماهنگ میسازد. عملکردهایی نظیر موارد زیر توسط برد مدیریت میشود:
- زمان روشنشدن مشعل
- تنظیم سرعت و عملکرد فن
- کنترل ورودی اطلاعات از سنسورها
- دستور قطع یا ادامه شعله
- مدیریت و حفظ دمای تعیینشده
خرابی برد میتواند موجب روشن نشدن پکیج، خاموشیهای مکرر، عملکرد نادرست فن، یا روشن شدن چراغ خطا بدون دلیل مشخص شود.
۳. دلایل اصلی خرابی برد (بر اساس تجربه میدانی تیم ما)
بر اساس بررسی چند هزار دستگاه، بیشترین دلایل خرابی برد شامل موارد زیر است:
- نوسانات برق – مهمترین عامل خرابی برد. حتی یک نوسان شدید میتواند موجب نیمسوز شدن آیسی اصلی (MCU) شود.
- نشتی آب روی برد – نشتی از مبدل یا پمپ باعث باقیماندن املاح، ایجاد اتصالی و سوختن برد میشود.
- تجمع گرد و غبار – بهویژه در منازل نزدیک خیابان یا محیطهای صنعتی؛ گردوغبار بین قطعات SMD اتصال کوتاه ایجاد میکند.
- کارکرد طولانی بدون سرویس دورهای – استفاده سنگین با دمای بالا و عدم سرویس سالانه، فشار زیادی به برد وارد میکند و خازنها و رلهها را تحت تأثیر قرار میدهد.
- رطوبت بالا در محیط نصب – رطوبت یا بخار حمام موجب ایجاد رسوب روی برد و اختلال عملکرد میشود.
۴. نشانههای خرابی برد (مشاهدات ۹۰ درصدی در تعمیرات)
علائم زیر معمولاً نشاندهنده ایراد در برد هستند:
- روشن نشدن کامل دستگاه و عدم فعالیت بخشهایی مانند پمپ، فن یا جرقهزن
- چشمکزدن یا ثابت شدن چراغ قرمز بدون علت مشخص
- ایجاد جرقه بدون تشکیل شعله
- خاموش شدن ناگهانی پکیج در حین کار
- کارکرد مداوم فن بدون دریافت فرمان
- گرمشدن آب مصرفی بدون گرمشدن رادیاتورها یا برعکس (در برخی موارد خرابی برد یا شیر سهراهه)
۵. کدهای خطای رایج در برندهای مختلف (بهروز ۱۴۰۴–۱۴۰۵)
پکیجهای بوتان (پرلا، پرلا پرو، ورونا):
- E01 / E1: عدم تشکیل شعله (احتمال مشکل در گاز، یون، جرقهزن، برد یا شیر گاز)
- E02: دمای بیش از حد مجاز (کلید حد یا رسوب مبدل)
- E03 / E81: خطای فن یا پرشر دود (انسداد دودکش بسیار شایع است)
- E04: کمبود فشار آب
- E07: خرابی NTC شوفاژ
- E11: تشخیص شعله قبل از فرمان (خطرناک – احتمال خرابی یون یا برد)
- E37: کمبود ولتاژ
- E40: نوسان برق
- E99: خطای تشخیص فن (نیاز به بررسی فیش فن)
پکیجهای ایرانرادیاتور:
- چشمک ۳۰–۴۰: خطای برد یا ارتباط سنسورها
- چشمک ۷۰–۸۰: اختلال ارتباط برد با قطعات
- ارورهای F یا E با شمارههای بالا: معمولاً مرتبط با برد یا NTC
در صورت مشاهده این کدها، ابتدا دستگاه یکبار ریست شود؛ در صورت تکرار خطا، نیاز به بررسی تخصصی است.
۶. مشکلات رایج پکیج و عوامل احتمالی
این بخش بر اساس فراوانی مراجعات و تجربیات روزانه تیم «آقای پکیج» تدوین شده است.
الف) خاموش شدن ناگهانی
- نوسان فشار آب
- فعالشدن ترموستات حد
- نشتی پمپ یا اتصالات
- کمبود گاز
- وجود هوا در سیستم
ب) روشن نشدن پکیج
- فشار کم مدار (کمتر از ۱ بار)
- وجود هوا یا رسوب
- کثیفی مشعل
- دمای بیش از حد از قبل
- مشکل برق یا فیوز
ج) افت یا افزایش فشار
- افت فشار (۹۰٪ موارد): نشتی در شیر اطمینان، رادیاتورها یا منبع انبساط
- افزایش فشار: ایراد در شیر پرکن یا پمپ
د) نشتی آب
- ترکخوردگی مبدل
- خرابی پمپ
- خرابی شیر اطمینان
- پارگی دیافراگم منبع انبساط
ه) ایجاد صدای غیرطبیعی
- وجود هوا در پمپ
- مشعل یا فن کثیف
و) بوی گاز یا دود
در چنین شرایطی، بلافاصله شیر گاز باید بسته شود.
بوی دود معمولاً ناشی از انسداد یا نصب اشتباه دودکش است و نیازمند بررسی فوری است.
ز) نوسان دمای آب مصرفی
- نوسانات فشار آب شهری
- رسوب مبدل
- خرابی فلوسوئیچ یا فلومتر
- خرابی NTC آب گرم
- تنظیم نبودن شعله
ح) گرم نشدن آب
- تنظیمات اشتباه دما
- خرابی پمپ
- رسوبگیری مبدل
- گیرکردن شیر سهراهه
ط) سرد یا نیمهگرمشدن رادیاتورها
- نیاز به هواگیری
- وجود رسوب یا لجن
- نصب نامناسب رادیاتور
ی) گرم شدن رادیاتورها در تابستان
در این حالت شیرهای رفتوبرگشت رادیاتورها باید بسته شوند.
۷. تعمیر یا تعویض برد؟
با توجه به نوع خرابی، برد میتواند تعمیرپذیر باشد یا نیاز به تعویض کامل داشته باشد.
قابل تعمیر (حدود ۶۰۰ هزار تا ۱.۸ میلیون تومان):
- خرابی رله فن یا پمپ
- خرابی خازنها
- مشکلات لحیمکاری
- فیوز معیوب
نیاز به تعویض کامل (۲.۵ تا ۶ میلیون تومان):
- سوختن MCU
- خیسشدن کامل برد
- اتصالی شدید و سوختن چند قطعه بهصورت همزمان
۸. مراحل عیبیابی اولیه برای کاربران نیمهمتخصص
مراحل زیر میتواند تا حد زیادی در تشخیص اولیه و جلوگیری از هزینههای اضافی کمک کند:
- ریست دستگاه (۵ ثانیه نگهداشتن Reset و خاموش/روشن کردن کامل)
- بررسی فشار بار (۱.۲ تا ۱.۵ بار)
- کنترل محافظ برق و اتصالات
- بررسی نشتی آب
- هواگیری رادیاتورها و پمپ
- تمیزکردن فیلتر گاز و آب
- در صورت وجود بوی گاز، بستن شیر گاز و تماس فوری با متخصص
۹. توصیههای طلایی تیم «آقای پکیج»
- انجام سرویس کامل سالیانه (بهویژه شستشوی مبدل و بررسی برد)
- نصب محافظ برق استاندارد همراه با ارت
- استفاده از فیلتر مغناطیسی در مدار گرمایش
- بررسی دورهای دودکش دوجداره
- بعد از ۸ تا ۱۰ سال کارکرد پکیج، برنامهریزی برای تعویض دستگاه انجام شود
در پایان باید تأکید کنیم که تعمیر پکیج کاری کاملاً تخصصی است. این راهنما میتواند به کاربران کمک کند تا حدود ۶۰ تا ۷۰ درصد مشکلات را تشخیص دهند و از هزینههای اضافی جلوگیری کنند، اما انجام تعمیر واقعی حتماً باید توسط تکنسین مجاز صورت گیرد.
در صورت وجود سؤال یا مشاهده کد خطا، میتوانید در بخش نظرات مطرح کنید؛ تیم ما با کمال میل پاسخگو خواهد بود.
تیم تخصصی آقای پکیج
